Svetovanje

Svetovanje pri uvajanju sistemov vodenja

Naše dolgoletne izkušnje in reference so najboljše zagotovilo za uspešno izvedbo projekta uvajanja ISO sistema v vaši organizaciji. Glede na vaše želje in zmožnosti, lahko izbirate med različnimi opcijami:

• vzpostavitev sistema vodenja kakovosti po ISO 9001
• uvajanje sistema ravnanja z okoljem po ISO 14001
• svetovanje pri uvedbi integriranega sistema vodenja
• svetovanje za ISO 9001 po posameznih segmentih
• svetovanje za ISO 14001 po posameznih segmentih
• obvladovanje procesov po ISO 9001
• obvladovanje dokumentacije in zapisov
• obvladovanje zakonskih in drugih predpisov
• obvladovanje okoljskih vidikov dejavnosti

Vzpostavitev sistema vodenja kakovosti po ISO 9001

Prvo vprašanje, na katero je potrebno odgovoriti pri tem je: »Zakaj organizacija potrebuje ISO 9001?«

Na to marsikdo noče ali ne upa javno odgovoriti. Večinoma (po mojih izkušnjah) zato, ker ne poznajo vseh možnosti in prednosti, ki jih sistem ponuja.  Posledica tega je neko laično mnenje, da se podjetja odločajo za ISO, ker:

• to zahtevajo kupci,
• pomeni dodatne točke pri nekaterih javnih naročilih,
• s tem dobi večji ugled in priložnost na trgu,
• bo višje uvrščen pri kupcih itd.,
• ali včasih: ker je to popularno, ker ima to že vsak sosed, ker me čudno gledajo zakaj ga še nimam itd.

Le redki so tisti (po mojih 12 letnih izkušnjah cca. 20-25 %), ki se upajo spopasti z izzivom in rečejo:

• ISO bomo uvedli, ker bomo lahko dosegli boljšo učinkovitost naših procesov.
• ISO bomo uvedli, ker bomo s tem vzpostavili red pri planih proizvodnje in dokumentaciji.
• Z ISO sistemom bomo dosegli večjo transparentnost pri kontaktih s kupci.
• ISO nam bo rešil sistem neskladnosti in reklamacij. itd.

Ko enkrat odgovorimo na zgornje vprašanje, se lahko resno lotimo določanja obsega našega sistema:

• Kateri procesi bodo zajeti v našem sistemu?
• Kako bomo določili odgovornosti in pooblastila posameznikom?
• Kako bomo definirali cilje kakovosti?
• Kakšen bo obseg in nivo dokumentiranosti našega sistema?
• Kako bomo pristopili k reševanju neskladnosti, korektivnim in preventivnim ukrepom ter nenehnemu izboljševanju?

Vprašanja se odpirajo kar sama od sebe. Naš običajni pristop pri svetovanju je razdeljen na sledeče faze:

1. V prvi fazi prepoznavamo organizacijo, njene proizvode, blago ali storitve, procese, organizacijo, delovna mesta, obstoječo dokumentacijo in pravilnike, zakonske zahteve itd.
2. Hkrati oblikujemo izhodiščni predlog in okvirni terminski plan.
3. V drugi fazi pristopimo k osnovnemu usposabljanju, ki so v bistvu delavnice, kjer skupinsko ali posamično s skrbniki procesov definiramo posamezne segmente, kakor to zahteva standard ISO 9001.
4. V tretji fazi sledi izdelava dokumentacije skupaj s Poslovnikom.
5. V četrti (zaključni) fazi izvedemo notranje presoje, podamo ocene in odpravimo morebitne pomanjkljivosti.

Šele po vseh zgoraj opisanih korakih lahko podjetje pričakuje uspešno izvedbo presoje s strani neodvisne certifikacijske hiše.

Uvajanje sistema ravnanja z okoljem po ISO 14001

Pri odločanju o uvedbi sistema ravnanja z okoljem velja temeljit premislek o vseh aspektih, podobno, kakor je to opisano pri ISO 9001.

Vsekakor velja tudi pri tem t.i. fazni pristop. Najprej je potrebno ugotoviti trenutno (začetno ali izhodiščno) stanje. Temu rečemo »Začetni okoljski pregled« ali »Začetna okoljska analiza«.

Začetni okoljski pregled obsega:

• Popis vhodnih materialov (količine, lastnostni, embalaža, logistika itd.)
• Popis vseh energentov, tehnološke in hladilne vode, pitna voda itd.
• Seznam procesov, strojev, sklopov, postopkov itd.
• Seznam vseh izpustov v zrak, vode, tla, hrup …
• Popis izhodnih produktov (količine, lastnostni, embalaža, logistika itd.)
• Emisije v zrak, odpadne vode in drugi odpadki …
• Analiza vplivov na okolje in identifikacija okoljskih vidikov
• Prepoznavanje zakonskih in drugih zahtev, ki so vezani na okoljske vidike dejavnosti in proizvodov podjetja.

V kolikor je možno, se analiza izdela tudi za nekaj let nazaj.

Po končanem začetnem okoljskem pregledu se veliko lažje odločamo o tem, kakšen bo obseg vašega sistema in kako ga vzpostaviti. Skupno se dogovorimo o vseh podrobnostih in izdelamo okvirni terminski plan dela.

Takoj, ko so prej naštete zadeve jasne, se lahko lotimo dokumentacije, ciljev vaše okoljske politike, odgovornosti in pooblastil ter ostalih elementov, kakor to zahteva standard ISO 14001.

Po končanem uvajanju sistema izvedemo notranjo presojo in določimo morebitne dodatne ukrepe, da bi zagotovili uspešno presojo s strani certifikacijskega organa.