Organizacija mora opredeliti svoj proces notranjega in zunanjega komuniciranja, kakor je to smiselno za njen sistem ravnanja z okoljem in se odzivati na relevantno komuniciranje!
Pri opredeljevanju procesa komuniciranja, organizacija mora upoštevati tudi svoje zahteve glede skladnosti (glej poglavje 6.1.3) in vključevati:
- vsebine, o katerih bo komunicirala,
- periodiko ali roke za komuniciranje,
- prejemnike informacij oziroma sogovornike,
- metode komuniciranja.
Pri komuniciranju je potrebno zagotoviti usklajenost in zanesljivost sporočanih informacij!
7.4.2 Interno komuniciranje
7.4.3 Eksterno komuniciranje
